Klientské pozadí:
Velké středisko pro opravu automobilů na mexickém trhu bylo již dlouho znepokojeno problémem častého poškození ložisek automobilových kol, což vedlo ke zvýšení nákladů na opravu a zvýšení stížností zákazníků.
Výzvy:
Opravné středisko opravuje hlavně automobily a lehká užitková vozidla různých značek, ale kvůli špatným místním podmínkám silnic se ložiska nábojů kola často předčasně opotřebovávají, vydávají abnormální zvuky nebo dokonce během řízení selhávají. To se stalo hlavním bodem bolesti pro zákazníky a přímo ovlivňuje kvalitu služeb a efektivitu opravného centra.
Řešení TP:
Upgrade produktu: S ohledem na komplexní, zaprášené a vlhké prostředí v Mexiku poskytuje TP společnost speciálně ošetřená ložiska s vysokým obsahem odolných. Ložisko bylo posíleno v těsnicí struktuře, která může účinně zabránit prachu a vlhkosti vniknutí a prodloužení jeho životnosti. Prostřednictvím optimalizace materiálů a designu jsme úspěšně snížili míru návratnosti zákazníka.
Rychlé dodání: Mexický trh má silnou včasnost v poptávce po ložiscích. Když zákazníci naléhavě potřebují, společnost TP Company spustila nouzovou výrobu a koordinaci logistiky, aby zajistila, že výrobky dorazí v nejkratším čase. Optimalizací správy dodavatelského řetězce TP společnost zkracuje dodací lhůtu a pomáhá zákazníkům vyrovnat se s tlakem zásob.
Technická podpora:Technický tým společnosti TP poskytl techniky pro opravy zákazníků prostřednictvím video vedení zákazníků. Podle podrobného technického vedení se inženýři střediska opravárny naučili, jak správně instalovat a udržovat ložiska, čímž snižují selhání produktu způsobené nesprávnou instalací.
Výsledky:
Prostřednictvím přizpůsobených řešení TP vyřešilo opravárenské středisko problém s častým výměnou ložiska, rychlost návratnosti vozidla klesla o 40%a doba služby zákazníka byla zkrácena o 20%.
Zpětná vazba od zákazníka:
Měli jsme velmi příjemnou zkušenost s prací s TP, zejména při řešení kvality a technických problémů s ložiskem, a ukázali skvělou profesionalitu. Tým TP hluboce pochopil výzvy, kterým jsme čelili, analyzovali hlavní příčiny problémů a doporučili přizpůsobená řešení. A těšíme se na další prohloubení spolupráce v budoucnosti.
TP vám může poskytnout služby přizpůsobení produktu, rychlou odpověď a technickou podporu k vyřešení všech vašich problémů. Získejte technickou podporu a přizpůsobená řešení, kontaktujte nás pro více potřeb.
