Klientské pozadí:
Kvůli změnám v místním trhu a politické agendě čelili turečtí zákazníci vážným potížím při přijímání zboží v určitém období. V reakci na tuto nouzovou situaci nás zákazníci požádali, abychom odložili přepravu a hledali flexibilní řešení, abychom zmírnili jejich tlak.
Řešení TP:
Hluboko jsme pochopili výzvy zákazníka a rychle jsme interně koordinovali, abychom poskytovali podporu.
Skladování připraveného zboží: U zboží, které bylo vyrobeno a připraveno k odeslání, jsme se rozhodli je dočasně uložit ve skladu TP pro úschovu a čekat na další pokyny od zákazníků.
Úpravy výrobního plánu: U objednávek, které dosud nebyly zavedeny do výroby, jsme okamžitě upravili rozvrh výroby, odložení výroby a dodací lhůty a vyhýbali jsme se plýtvání zdroji a nevyřízeným zásobám.
Flexibilní reakce na potřeby zákazníků:Když se tržní podmínky postupně zlepšují, rychle jsme zahájili výrobní uspořádání, abychom uspokojili přepravní potřeby zákazníků a zajistili, aby zboží mohlo být doručeno hladce co nejdříve.
Plán podpory: Pomozte zákazníkům analyzovat situaci místního trhu, doporučit modely pro prodej na místním trhu zákazníkům a zvýšit prodej
Výsledky:
V kritickém okamžiku, kdy zákazníci čelili zvláštním obtížím, jsme prokázali vysokou míru flexibility a odpovědnosti. Upravený plán doručení nejen chránil zájmy zákazníků a vyhnul se zbytečným ztrátám, ale také pomohl zákazníkům snížit provozní tlak. Když se trh postupně zotavil, rychle jsme obnovili nabídku a dokončili doručení včas, což zajistilo hladký pokrok projektu zákazníka.
Zpětná vazba od zákazníka:
„Během tohoto zvláštního období jsem byl hluboce pohnut vaší flexibilní reakcí a pevnou podporou. Nejen, že jste plně pochopili naše potíže, ale také jste si iniciativu převzali na úpravu plánu doručení, což nám poskytlo velkou pomoc. Až se tržní podmínky zlepšují, reagovali jste rychle na naše potřeby a zajistili jste hladký pokrok projektu.
