Pozadí klienta:
V procesu vývoje nového projektu dlouholetý americký zákazník požadoval válečkové ložisko s „černou povrchovou úpravou“. Tímto speciálním požadavkem je zlepšit korozní odolnost a vzhledovou konzistenci výrobku při splnění vysokých standardů projektu. Potřeby zákazníků vycházejí z některých modelů válečkových ložisek, které jsme dříve poskytli, a doufají, že na tomto základě proces upgradují.
Řešení TP:
Rychle jsme reagovali na dotaz zákazníka, podrobně komunikovali se zákaznickým týmem a hluboce pochopili konkrétní technické požadavky a výkonnostní ukazatele „černé povrchové úpravy“. Následně jsme továrnu co nejdříve kontaktovali, abychom potvrdili proveditelný výrobní proces, včetně technologie povrchové úpravy, standardů kontroly kvality a plánů hromadné výroby. Oddělení technické kvality se podílelo na celém procesu a formulovalo přísný plán kontroly kvality, od výroby vzorku až po výstupní kontrolu, aby bylo zajištěno, že každý výrobek splňuje vysoké nároky zákazníka na odolnost a vzhled. Nakonec jsme slíbili pomoc zákazníkovi při vývoji tohoto produktu a předložili podrobný technický plán a cenovou nabídku, čímž jsme položili pevný základ projektu.
Výsledky:
Tento projekt plně demonstroval naši profesionální sílu a flexibilitu v oblasti zákaznických služeb. Díky úzké spolupráci se zákazníky a továrnami jsme úspěšně vyvinuli válečková ložiska s "černým povrchem", která splňují požadavky zákazníků. Plná kontrola oddělení technické kvality zajišťuje nejen vysokou kvalitu produktu, ale také realizuje komplexní očekávání zákazníka ohledně technologie, vzhledu a aplikačního výkonu. Po úspěšném vývoji projektu zákazníci vyjádřili vysokou spokojenost s výkonem a tržní zpětnou vazbou produktu, což dále upevnilo kooperativní vztah mezi oběma stranami.
Zpětná vazba od zákazníků:
"Spolupráce s vámi mě přiměla opravdu ocenit výhody přizpůsobených služeb. Od komunikace poptávky přes vývoj produktu až po konečnou dodávku, každý odkaz je plný profesionality a péče. Produkty na míru, které poskytujete, nejen že plně splňují požadavky našich projektů, ale také byli na trhu vysoce uznáváni. Děkujeme za vaši podporu a tvrdou práci a těšíme se na další příležitosti ke spolupráci v budoucnu!
