Klientské pozadí:
Americký zákazník podal naléhavou žádost o další objednávky kvůli naléhavým potřebám v rozvrhu projektu. Očekává se, že v lednu 2025 bude doručena podpůrná ložiska 400 hnací hřídele, která původně nařídila, ale zákazník najednou naléhavě potřeboval 100 středových ložisek a doufal, že je můžeme přidělit ze stávajícího inventáře a odeslat je co nejdříve.
Řešení TP:
Po obdržení požadavku zákazníka jsme rychle zahájili proces reakce na mimořádné situace. Nejprve jsme se podrobně dozvěděli o skutečných potřebách zákazníka a poté manažer prodeje okamžitě komunikoval s továrnou, aby koordinoval situaci zásob. Po rychlých interních úpravách jsme nejen úspěšně pokročili celkovou dodací lhůtu 400 objednávek, ale také speciálně uspořádali pro 100 produktů, které mají být doručeny zákazníkovi do týdne vzduchem. Současně bylo zbývajících 300 zařízení dodáno za mořskou přepravu za nižší cenu, jak bylo původně plánováno, aby vyhovovalo následným potřebám zákazníka.
Výsledky:
Vzhledem k naléhavým potřebám zákazníka jsme prokázali vynikající schopnosti správy dodavatelského řetězce a mechanismy flexibilních reakcí. Rychlým koordinací zdrojů jsme nejen vyřešili naléhavé potřeby zákazníka, ale také jsme překročili očekávání a dokončili plán doručení rozsáhlých objednávek před plánem. Zejména letecká přeprava 100 kusů vybavení odráží důraz TP na potřeby zákazníků a jeho servisní duch ochrany zájmů zákazníků za každou cenu. Tato akce účinně podporuje pokrok projektu zákazníka a dále konsoliduje kooperativní vztah mezi oběma stranami.
Zpětná vazba od zákazníka:
„Tato spolupráce mě přiměla cítit efektivitu a profesionalitu vašeho týmu. Vzhledem k náhlým nouzovým potřebám jste reagovali rychle a rychle vyvinuli řešení. Nejenže jste dokončili doručení v předstihu, ale také jste zajistili, že náš projekt pokračoval podle plánu leteckou dopravou. Vaše podpora mě dělá plnou důvěry v budoucí spolupráci. Děkujeme vám za vaše nepřekonatelné úsilí a vynikající výkon!“
