Pozadí klienta:
Velký autoservis na mexickém trhu se již dlouhodobě potýká s problémem častého poškození ložisek kol automobilů, což má za následek rostoucí náklady na opravy a narůstající počet stížností zákazníků.
Výzvy:
Opravárenská dílna opravuje převážně osobní automobily a lehká užitková vozidla různých značek, ale kvůli špatným místním podmínkám na silnicích se ložiska nábojů kol často předčasně opotřebovávají, vydávají abnormální zvuky nebo dokonce selhávají během jízdy. To se stalo hlavním problémem zákazníků a přímo ovlivňuje kvalitu služeb a efektivitu opravárenského díla.
Řešení TP:
Vylepšení produktuVzhledem ke složitému, prašnému a vlhkému prostředí v Mexiku společnost TP Company dodává speciálně upravená ložiska s vysokou odolností proti opotřebení. Těsnicí konstrukce ložiska byla zesílena, což účinně zabraňuje vnikání prachu a vlhkosti a prodlužuje jeho životnost. Optimalizací materiálů a konstrukce se nám podařilo snížit míru vrácení zboží zákazníky.
Rychlé dodáníMexický trh má silnou včasnou poptávku po ložiskách. Když zákazníci naléhavě potřebují ložiska, společnost TP zahájila nouzovou koordinaci výroby a logistiky, aby zajistila, že produkty dorazí v co nejkratší době. Optimalizací řízení dodavatelského řetězce společnost TP zkracuje dodací lhůty a pomáhá zákazníkům vyrovnat se s tlakem na zásoby.
Technická podpora:Technický tým společnosti TP poskytl opravářům zákazníka školení v oblasti instalace a údržby produktů prostřednictvím video instruktáže. Díky podrobným technickým pokynům se technici opravárenského střediska naučili, jak správně instalovat a udržovat ložiska, čímž se snížil počet poruch produktů způsobených nesprávnou instalací.
Výsledky:
Díky řešením na míru od TP se opravárenskému středisku podařilo vyřešit problém s častou výměnou ložisek, míra vracení vozidel klesla o 40 % a doba servisu zákazníka se zkrátila o 20 %.
Zpětná vazba od zákazníků:
S TP jsme měli velmi příjemnou zkušenost, zejména při řešení problémů s kvalitou ložisek a technických problémů, a prokázali velkou profesionalitu. Tým TP hluboce pochopil výzvy, kterým jsme čelili, analyzoval jejich příčiny a doporučil řešení na míru. Těšíme se na další prohloubení spolupráce v budoucnu.
Společnost TP vám může poskytnout služby přizpůsobení produktů, rychlou reakci a technickou podporu k vyřešení všech vašich problémů. Získejte technickou podporu a řešení na míru, kontaktujte nás pro více potřeb.
