Pozadí klienta:
Vzhledem ke změnám na místním trhu a politické agendě se turečtí zákazníci v určitém období potýkali s vážnými obtížemi s přijímáním zboží. V reakci na tuto nouzovou situaci nás zákazníci požádali o odložení zásilky a hledání flexibilních řešení, která by jim ulehčila od tlaku.
Řešení TP:
Hluboce jsme pochopili problémy zákazníka a rychle jsme interně koordinovali, abychom mu poskytli podporu.
Skladování připraveného zbožíZboží, které bylo vyrobeno a připraveno k odeslání, jsme se rozhodli dočasně uskladnit ve skladu TP pro bezpečné uložení a počkat na další pokyny od zákazníků.
Úprava výrobního plánuU objednávek, které ještě nebyly uvedeny do výroby, jsme okamžitě upravili výrobní harmonogram, odložili výrobní a dodací lhůty a zabránili jsme plýtvání zdroji a nahromadění zásob.
Flexibilní reakce na potřeby zákazníků:Když se tržní podmínky postupně zlepšovaly, rychle jsme zahájili výrobní opatření, abychom uspokojili přepravní potřeby zákazníků a zajistili co nejrychlejší bezproblémové dodání zboží.
Plán podporyPomozte zákazníkům analyzovat situaci na místním trhu, doporučte jim nejprodávanější modely na místním trhu a zvyšte prodej.
Výsledky:
V kritickém okamžiku, kdy zákazníci čelili zvláštním obtížím, jsme prokázali vysokou míru flexibility a odpovědnosti. Upravený plán dodávek nejen ochránil zájmy zákazníků a zabránil zbytečným ztrátám, ale také pomohl zákazníkům snížit provozní tlak. Když se trh postupně zotavil, rychle jsme obnovili dodávky a dokončili je včas, čímž jsme zajistili hladký průběh projektu zákazníka.
Zpětná vazba od zákazníků:
„Během tohoto zvláštního období na mě hluboce dojala vaše flexibilní reakce a pevná podpora. Nejenže jste plně pochopil naše potíže, ale také jste se chopil iniciativy a upravil plán dodávek, což nám velmi pomohlo. Když se tržní podmínky zlepšily, rychle jste reagoval na naše potřeby a zajistil hladký průběh projektu. Tento duch spolupráce je obdivuhodný. Děkujeme za podporu TP a budeme i nadále spolupracovat!“
