Pozadí klienta:
V procesu vývoje nového projektu požadoval dlouhodobý americký zákazník válečkové ložisko s „černou povrchovou úpravou“. Tímto speciálním požadavkem bylo zlepšit odolnost proti korozi a konzistenci vzhledu produktu a zároveň splnit vysoké standardy projektu. Potřeby zákazníka vycházejí z některých modelů válečkových ložisek, které jsme již dříve dodali, a doufá, že na tomto základě vylepší proces.
Řešení TP:
Na dotaz zákazníka jsme reagovali rychle, podrobně jsme komunikovali se zákaznickým týmem a důkladně jsme porozuměli specifickým technickým požadavkům a výkonnostním ukazatelům „černé povrchové úpravy“. Následně jsme co nejdříve kontaktovali továrnu, abychom si ověřili proveditelný výrobní proces, včetně technologie povrchové úpravy, standardů kontroly kvality a plánů hromadné výroby. Oddělení technické kvality se podílelo na celém procesu a formulovalo přísný plán kontroly kvality, od výroby vzorků až po finální kontrolu, abychom zajistili, že každý produkt splňuje vysoké standardy zákazníka na odolnost a vzhled. Nakonec jsme slíbili, že zákazníkovi pomůžeme s vývojem tohoto produktu, a předložili jsme podrobný technický plán a cenovou nabídku, čímž jsme položili pevný základ pro projekt.
Výsledky:
Tento projekt plně prokázal naši profesionální sílu a flexibilitu v oblasti zakázkových služeb. Díky úzké spolupráci se zákazníky a továrnami jsme úspěšně vyvinuli válečková ložiska s „černěným povrchem“, která splňují požadavky zákazníků. Plná kontrola oddělení technické kvality nejen zajišťuje vysokou kvalitu produktu, ale také splňuje komplexní očekávání zákazníka ohledně technologie, vzhledu a aplikačního výkonu. Po úspěšném vývoji projektu zákazníci vyjádřili vysokou spokojenost s výkonem a zpětnou vazbou na trh, což dále upevnilo spolupráci mezi oběma stranami.
Zpětná vazba od zákazníků:
„Spolupráce s vámi mi umožnila skutečně ocenit výhody služeb na míru. Od komunikace s poptávkou přes vývoj produktu až po konečné dodání je každý článek plný profesionality a péče. Produkty na míru, které poskytujete, nejen plně splňují požadavky našeho projektu, ale jsou také vysoce uznávány na trhu. Děkujeme vám za vaši podporu a tvrdou práci a těšíme se na další příležitosti ke spolupráci v budoucnu!“
